亡くなった親が山口県で暮らしていて、山口銀行の通帳が見つかった。公式サイトの「相続のお手続きについて」で2026年10月31日に確認した内容をまとめました。
✅ この記事の結論(30秒まとめ)
- 電話は相続センター専用フリーダイヤル 0120-004-432（平日9:00〜17:00）
- Webなら相続ネット受付サービスで予約。後日、相続センターから電話がある（もみじ銀行・北九州銀行と共通の仕組み）
- 書類は専用の返信用封筒で相続センターへ郵送
- 書類の受領後約10営業日で払い戻し（原則振込）。通帳などは郵送で返される
- 調停・審判中、相続放棄・限定承認・行方不明の相続人がいる場合などは、先に相続センターへ相談
目次
山口銀行の相続の連絡先
| 項目 | 公式の案内 |
|---|
| 電話 | 相続センター専用フリーダイヤル 0120-004-432 |
| 受付時間 | 平日 9:00〜17:00 |
| Web | 相続ネット受付サービス（山口フィナンシャルグループの山口銀行・もみじ銀行・北九州銀行で共通） |
出典：山口銀行の公式サイト（2026年10月31日確認）。
手続きの流れ
| 電話で始める場合 | Webで始める場合 |
|---|
| 1 | 相続センターに連絡して相続を申し出る | 相続のしかた（遺言書・遺産分割協議書の有無）を入力 |
| 2 | 必要書類の案内を受ける | 家族の状況を入力し、法定相続人を確かめる |
| 3 | 書類を専用の返信用封筒で相続センターへ郵送 | 亡くなった方の氏名・生年月日などを入力 |
| 4 | 受領後、約10営業日で払い戻し（原則振込）。通帳などは郵送で返却 | 予約を入力すると受付確認メールが届き、後日相続センターから電話 |
出典：山口銀行の公式サイト（2026年10月31日確認）。
家族が知らない口座の探し方は亡くなった親の銀行口座の調べ方にまとめています。
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必要書類（4つの区分・公式の案内）
| 区分 | 主な書類 |
|---|
| ① 共同相続 | 相続手続依頼書、委任状（代理人を立てる相続人がいる場合）、通帳・証書・キャッシュカードなど、亡くなった方の出生から死亡までの戸籍（除籍）謄本、相続人の戸籍謄本（亡くなった方の戸籍で全員が確認できれば不要）、相続関係者全員の印鑑証明書 |
| ② 協議分割 | ①の書類に加えて遺産分割協議書 |
| ③ 遺贈（公正証書遺言） | 相続手続依頼書、委任状、通帳など、亡くなった方の戸籍（除籍）謄本、公正証書遺言、遺言執行者の印鑑証明書（執行者の指定がない場合は受遺者の印鑑証明書と①の書類、家庭裁判所が選んだ場合は選任審判書謄本） |
| ④ 遺贈（自筆証書遺言） | ③と同じ書類で、公正証書遺言の代わりに自筆証書遺言と遺言書検認証明書 |
出典：山口銀行の公式サイト（2026年10月31日確認）。兄弟姉妹が相続する場合は両親の連続した戸籍（除籍）謄本、亡くなった相続人がいる場合はその方の連続した戸籍（除籍）謄本も必要です。認証文付きの法定相続情報一覧図の写しを出せば、亡くなった方と相続人の戸籍（除籍）謄本は不要です。取引内容や続き柄によって変わるため、詳しくは申し出のあとに案内されます。
戸籍謄本は、亡くなった方の出生から死亡までの連続したものです。本籍地が遠いときは戸籍謄本の郵送請求先（都道府県別）、戸籍の束の代わりに使える法定相続情報一覧図もあわせてご覧ください。
先に相続センターへ相談したいケース
- 家庭裁判所で調停・審判をしている
- 相続人に、限定承認・相続放棄をした方、相続欠格・廃除の方、行方不明の方がいる
- 信託銀行などに遺産整理を任せている
手続き中の口座からは、自由に入出金できなくなります。公共料金やクレジットカードの引き落とし口座、家賃や年金などの入金口座になっている場合は、早めに変更の手続きをしておきます。葬儀費用などで急ぎお金が要るときは、遺産分割の前でも一部を引き出せる預貯金の払戻し制度（民法909条の2）があります。上限は「その口座の亡くなった時点の残高×3分の1×その相続人の法定相続分」で、同じ金融機関からは150万円までです。手続きの詳しい流れは親が亡くなった後の預金引き出しにまとめています。
中国地方の金融機関で共通の相続書類
山口銀行は、中国地方を中心とした銀行・信用金庫・信用組合・JAで進められている相続書類の共通化に入っています。記入する書類と出す確認書類が共通になり、記入項目も一部減らされています。親が近くの複数の金融機関に口座を持っていた場合も、同じ形の書類で準備できます。
| 開始日 | 参加した金融機関 |
|---|
| 2022年10月3日 | 広島銀行、中国銀行、トマト銀行、広島信用金庫 |
| 2023年 | 呉信用金庫、しまなみ信用金庫、広島みどり信用金庫、広島県信用組合、おかやま信用金庫、津山信用金庫、玉島信用金庫、笠岡信用組合、岡山市農業協同組合、晴れの国岡山農業協同組合（4月3日）／広島市信用組合、信用組合広島商銀、両備信用組合、備後信用組合、水島信用金庫、備北信用金庫、吉備信用金庫、備前日生信用金庫（7月3日） |
| 2024年 | 山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行（4月1日）／西京銀行、萩山口信用金庫、西中国信用金庫（10月1日） |
| 2025年 | 東山口信用金庫、山口県信用組合（4月1日）／山口県農業協同組合、山口県信用農業協同組合連合会（10月1日） |
出典：山口銀行「近隣金融機関との『相続手続きの共通化』の拡大について」（2025年9月24日・PDF）。手続きを共同で行うものではなく、書類はこれまでどおり金融機関ごとに出します。金融機関によって一部の扱いは異なります。
よくある質問
山口銀行の相続の電話番号は？
相続センター専用フリーダイヤル 0120-004-432、平日9:00〜17:00です（2026年10月31日確認）。
来店しないで手続きできますか？
相続センターから必要書類の案内を受け、専用の返信用封筒で郵送する流れが案内されています。払い戻しは原則振込で、通帳なども郵送で返されます。
払い戻しまで何日かかりますか？
書類の受領後、約10営業日で払い戻しの手続きを行うと案内されています。
預金の相続手続き、進め方に迷ったら
必要書類の揃え方や、他の財産と合わせた全体の進め方で迷う場合は、30分の無料相談で状況を整理できます。全国どこからでもオンラインでご利用いただけます。
お電話 052-766-5650(相談中は折り返しになります)
参考にした公式ページ
連絡先・受付時間・日数・必要書類は、2026年10月31日に山口銀行の公式サイトで確認した内容です。変わることがあるため、手続きの前にお取引店か公式サイトで最新の情報をご確認ください。相続のしかたの判断や書類の作成が必要な場合は、司法書士・税理士などの専門家にご相談ください。
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