亡くなった親の通帳に「NCB」のロゴがあった。福岡県を中心に店舗がある西日本シティ銀行です。公式サイトの「口座名義人が亡くなられた場合のお手続き」で2026年10月31日に確認した内容をまとめました。
✅ この記事の結論(30秒まとめ)
- 連絡はNCB相続WEB受付（時間や場所を問わず申し込める）か、お取引店・最寄りの店舗への電話（相続専用の番号は公式ページに記載なし）
- Web受付のあと、手続きと必要書類の案内が郵送で届く（目安は約10日）
- 必要書類がそろえば郵送でも手続きできる。取引内容によっては来店が必要
- 電話で連絡した場合は、その場で必要書類の説明と来店予約をして、窓口で書類を出す
- 相続手続きが始まると、亡くなった方の口座は入出金が止まる
連絡の方法（Webと電話の違い）
電話で連絡した場合の流れ
電話で連絡
口座名義人が亡くなったことと、相続の手続き（解約・払い戻し・名義変更など）をしたいことを伝えます。
状況の確認と来店予約
亡くなった方と申し出る方の情報を聞かれ、必要書類の説明を受けて、来店の予約をします。
書類を集める
戸籍謄本（または法定相続情報一覧図）、印鑑証明書など、案内された書類をそろえます。
来店
予約の日に、遺言書や遺産分割協議書の有無、家族の状況を説明し、手続依頼書などの書類を受け取ります。
書類の提出
記入した書類と集めた書類を窓口に出します。
完了
確認後、希望どおり解約や名義変更が行われ、解約した通帳や解約計算書などが返されます。
どの書類が要るかは、公式サイトの「相続人と必要書類の確認」で、家族の状況を選んで確かめられます。家族が知らない口座の探し方は亡くなった親の銀行口座の調べ方にまとめています。
必要書類（公式の案内）
戸籍謄本は、亡くなった方の出生から死亡までの連続したものです。本籍地が遠いときは戸籍謄本の郵送請求先（都道府県別）、戸籍の束の代わりに使える法定相続情報一覧図もあわせてご覧ください。
手続き中の口座と残高証明書
相続手続きが始まると、亡くなった方の口座は入出金が止まります。公共料金やクレジットカードの引き落とし口座、家賃や年金などの入金口座になっている場合は、早めに変更の手続きをしておきます。葬儀費用などで急ぎお金が要るときは、遺産分割の前でも一部を引き出せる預貯金の払戻し制度（民法909条の2）があります。上限は「その口座の亡くなった時点の残高×3分の1×その相続人の法定相続分」で、同じ金融機関からは150万円までです。手続きの詳しい流れは親が亡くなった後の預金引き出しにまとめています。
相続税の申告などで残高証明書が要る場合、西日本シティ銀行の手数料一覧では、預金・融資残高証明書の個別発行は1通550円とされています（相続用の扱いは申し込み時に確かめておくと安心です）。使いどころは銀行の残高証明書の取り方で説明しています。
任せられる有料のサービス
西日本シティ銀行は、相続財産の調査、財産目録の作成、遺産分割協議書の作成の支援、換金や名義の書き換えなどを行う有料の遺産整理業務を案内しています。手数料は公式サイトの手数料のページで確認できます。
よくある質問
西日本シティ銀行に相続専用の電話番号はありますか？
公式の相続のページ（2026年10月31日確認）では、お取引店か最寄りの店舗に電話するよう案内されています。Webなら「NCB相続WEB受付」から申し込めます。
Web受付のあと、書類はいつ届きますか？
手続きと必要書類の案内が郵送で届き、目安は約10日です。祝日などをはさむと、さらに日数がかかることがあります。
郵送だけで手続きできますか？
必要書類がそろえば郵送でも手続きできると案内されています。亡くなった方の取引内容によっては来店が必要で、その場合は別に案内があります。
参考にした公式ページ
- 西日本シティ銀行「口座名義人が亡くなられた場合のお手続き」
- 西日本シティ銀行「NCB相続WEB受付について」
- 西日本シティ銀行「お電話からお申込みいただく場合」
- 西日本シティ銀行「各種証明書関係（手数料）」
連絡先・受付時間・日数・必要書類は、2026年10月31日に西日本シティ銀行の公式サイトで確認した内容です。変わることがあるため、手続きの前にお取引店か公式サイトで最新の情報をご確認ください。相続のしかたの判断や書類の作成が必要な場合は、司法書士・税理士などの専門家にご相談ください。
