亡くなった親の通帳や郵便物の中に、横浜銀行（はまぎん）の名前があった。神奈川県を中心に東京都内にも店舗がある銀行です。公式サイトの「相続手続きの流れ」で2026年10月31日に確認した、連絡のしかた・必要書類・提出先をまとめました。
✅ この記事の結論(30秒まとめ)
- 最初の連絡はWeb受付フォーム（24時間365日）。Web以外で連絡するときは、亡くなった方のお取引店へ電話する
- 連絡のあと、取引内容に合わせた必要書類が郵送される（発送まで約1週間）
- 書類の提出先は、テレビ窓口（事前予約）・取引店・相続サポートセンターへの郵送からケースに応じて選ぶ
- 相続手続きが終わるまで、入出金などすべての取引ができなくなる。通帳の記帳は、書類を出す前にATMで済ませておく
- 印鑑証明書は発行日から6か月以内のもの
横浜銀行の相続の連絡先
手続きの流れ
Web受付フォームで連絡
亡くなった方の情報を入力します。取引内容に合わせた必要書類が、送付先の住所に郵送されます（発送まで約1週間）。
必要書類をそろえる
届いた案内に沿って、戸籍謄本（または法定相続情報一覧図の写し）や印鑑証明書を集めます。
書類を出す
ケースによって、テレビ窓口（予約制）、お取引店、相続サポートセンターへの郵送のいずれかで提出します。
払い戻しなど
書類の確認後、払い戻しなどの手続きが行われます。
通帳の記帳は、相続の書類を出したあとはできなくなります。亡くなる前後のお金の動きを残しておきたい場合は、先にATMで記帳しておきます（無人出張所のATMでは通帳の繰越ができません）。家族が知らない口座の探し方は亡くなった親の銀行口座の調べ方にまとめています。
必要書類（ケース別・公式の案内）
戸籍謄本は、亡くなった方の出生から死亡までの連続したものです。本籍地が遠いときは戸籍謄本の郵送請求先（都道府県別）、戸籍の束の代わりに使える法定相続情報一覧図もあわせてご覧ください。
手続き中の口座の扱いと、取引店で行う手続き
相続手続きが終わるまで、亡くなった方の口座は入出金などすべての取引ができなくなります。公共料金やクレジットカードの引き落とし口座、家賃や年金などの入金口座になっている場合は、早めに変更の手続きをしておきます。
次の手続きは、テレビ窓口や郵送ではなくお取引店で扱うと案内されています：民事信託、金の保護預かり、投資信託の名義変更、一部の相続人への払い戻し、相続財産清算人による手続き。貸金庫の中身は、貸金庫の契約店で受け取ります。
葬儀費用などで急ぎお金が要るときは、遺産分割の前でも一部を引き出せる預貯金の払戻し制度（民法909条の2）があります。上限は「その口座の亡くなった時点の残高×3分の1×その相続人の法定相続分」で、同じ金融機関からは150万円までです。手続きの詳しい流れは親が亡くなった後の預金引き出しにまとめています。
残高証明書（相続税の申告などに使う場合）
専門家に任せたい場合
横浜銀行は、相続の手続きをまとめて任せる有料の遺産整理業務と、提携の外部専門家の紹介を案内しています。家族だけで進められそうか、まず必要書類の案内を見てから考えても間に合います。
よくある質問
横浜銀行の相続の電話番号はありますか？
公式の相続のページ（2026年10月31日確認）では、Web受付フォームでの連絡が案内されており、Web以外で連絡する場合はお取引店に電話する形です。投資信託・公共債・外貨預金がある場合は相続サポートセンターの案内があります。
テレビ窓口とは何ですか？
神奈川県内・東京都内の一部店舗にある、モニター越しに本部の担当者が受け付ける窓口です。事前の予約が必要です。
必要書類はいつ届きますか？
Web受付フォームで連絡したあと、取引内容に合わせた書類が郵送されます。発送までに約1週間かかると案内されています。
通帳の記帳は手続きのあとでもできますか？
相続関係の書類を出す前に、ATMで記帳しておくよう案内されています。
参考にした公式ページ
連絡先・受付時間・日数・必要書類は、2026年10月31日に横浜銀行の公式サイトで確認した内容です。変わることがあるため、手続きの前にお取引店か公式サイトで最新の情報をご確認ください。相続のしかたの判断や書類の作成が必要な場合は、司法書士・税理士などの専門家にご相談ください。
