亡くなった方がPayPay銀行に口座を持っていた、またはその可能性があるときの手続きをまとめたページです。PayPay銀行には店舗の窓口がなく、相続の連絡はWebのフォームから行います。公式サイトで2026年10月30日に確認した流れと必要書類をまとめました。
✅ この記事の結論(30秒まとめ)
- 相続の連絡は公式サイトの「相続受付フォーム」から。相続の案内ページに電話番号の記載はない
- 受付が済むとメールで通知。受付後約5営業日で相続の書類が届く
- 書類を返送し、届いてから約2週間で解約・払い戻し。契約している商品によっては、もっとかかることがある
- 亡くなった方の口座は、特定でき次第、取引が止まる（受付の時間によっては翌営業日）
- 戸籍謄本・遺産分割協議書などは写し、印鑑登録証明書は発行から6か月以内の原本
PayPay銀行の相続の連絡先（早見表）
PayPay銀行の公式サイト（相続のお手続き）で、2026年10月30日に確認した内容です。
ネット銀行は通帳がないため、口座があることに家族が気づきにくいのが難点です。アプリやメールのほか、口座から引き落とされていた公共料金の明細などから見つかることがあります。探し方は亡くなった親の銀行口座の調べ方にまとめています。
PayPay銀行の相続手続きの流れと日数
相続受付フォームで連絡
必要なことを入力します。受付が完了するとメールが届きます。必要なことが確認できない場合は、手続きを進められないとされています。
相続の書類が届く
受付から約5営業日で、PayPay銀行から相続手続きの書類が届きます。
書類を返送
届いた書類に記入し、戸籍謄本などの必要書類を添えて返送します。
解約・払い戻し
書類が届いてから約2週間で、口座の解約や払い戻しが行われます。
契約している商品によっては、PayPay銀行とのやり取りが何度か必要になり、払い戻しまでに時間がかかることがあると案内されています。
必要書類（公式の案内）
PayPay銀行の案内では、戸籍謄本は写しで出します。原本を求める金融機関もあるため、原本は手元に残しておき、法定相続情報一覧図を作っておくと他の手続きにも使えます。
口座の扱いと、店舗に行く必要
公共料金やクレジットカードの引き落としにPayPay銀行を使っていた場合、取引が止まると引き落としができなくなります。引き落とし先の変更は早めに進めておくと安心です。葬儀費用などで急ぎお金が要るときは、遺産分割の前でも一部を引き出せる預貯金の払戻し制度（民法909条の2）があります。上限は「その口座の亡くなった時点の残高×3分の1×その相続人の法定相続分」で、同じ金融機関からは150万円までです。手続きの詳しい流れは親が亡くなった後の預金引き出しにまとめています。
残高証明書・取引明細の取り方
相続のための残高証明書や取引明細は、「相続のお手続き」のページ下部の相続受付フォームから依頼します。内容の確認後、発行依頼書が送られてきます。発行には手数料がかかり、PayPay銀行の手数料表（2025年11月7日現在）では、郵送の残高証明書（円・外貨預金）と取引明細がそれぞれ1通880円（税込）とされています。相続用に別の料金があるかは公式の案内に書かれていないため、発行依頼書で確かめてください。
よくある質問
PayPay銀行の相続に電話番号はありますか？
相続の案内ページには電話番号の記載がなく、相続受付フォームから連絡するよう案内されています（2026年10月30日確認）。内容によってはPayPay銀行から確認の電話がかかってきます。
払い戻しまで何日かかりますか？
受付から約5営業日で書類が届き、返送した書類が届いてから約2週間で解約・払い戻しが行われます。契約している商品によっては、もっとかかります。
戸籍謄本は原本を送る必要がありますか？
公式の必要書類の案内では、戸籍謄本は写し、印鑑登録証明書は原本（発行日から6か月以内）とされています。
家庭裁判所で相続放棄をした場合は？
必要書類の案内では、相続放棄をした相続人がいる場合に、相続放棄申述受理証明書（写し）を出すとされています。PayPay銀行のよくある質問にも、相続放棄をした場合の手続きの項目があります。
参考にした公式ページ
- PayPay銀行「相続のお手続き」
- PayPay銀行「必要書類（相続手続）」
- PayPay銀行 よくある質問「相続預金の残高証明書や取引明細の発行方法を教えてください。」
- PayPay銀行「その他サービス手数料」
連絡方法・日数・手数料は、2026年10月30日にPayPay銀行の公式サイトで確認した内容です。変わることがあるため、手続きの前に公式サイトで最新の情報をご確認ください。相続のしかたの判断や書類の作成が必要な場合は、司法書士・税理士などの専門家にご相談ください。
