葬儀が終わって少し落ち着いたころ、親のスマホに「ご利用代金のお知らせ」のメールが届いていた。通帳を見ると、知らない名前の引き落としが毎月ある。こうした場面で、何から手を付ければいいか迷う方は少なくありません。
この記事では、亡くなった人のクレジットカードとサブスク（月額や年額で払う定額サービス）の見つけ方、カード会社への連絡、未払い分の考え方を、2026年10月時点の公式な案内で整理します。
先に結論：カードは会社へ連絡、サブスクは契約先ごとに止める
この記事の結論
- 探す：財布のカード、郵便物、通帳の引き落とし、スマホのメールの4か所から、カード会社と契約先を書き出します。
- 止める：カードは会社に死亡を伝えて退会します。サブスクや公共料金のカード払いは、カードを止めても自動では切れないので、契約先ごとに連絡します。
- 払う前に考える：未払い分は故人の借金の一つです。相続放棄を考えている場合は、払う前に家庭裁判所や専門家へ確認します。
カードを止めることと、サブスクを解約することは別の手続きです。この二つを分けて考えると、手順がすっきりします。
故人のカードとサブスクを見つける方法
最初にするのは、どの会社と契約していたかを洗い出すことです。国民生活センターは、契約者が亡くなっても事業者はその事実を知る手段がないため、遺族が解約手続きをする必要があると案内しています。つまり、こちらから見つけて連絡しない限り、請求は続きます。
請求元の名前を見ても、何のサービスか分からないことがあります。国民生活センターのFAQでは、まず利用明細に事業者名や電話番号が載っていないかを確かめ、分からなければカード会社に相談する方法が案内されています。
カードの契約そのものは、信用情報機関（ローンやカードの契約を記録している機関）への開示請求で分かる場合もあります。調べ方は親の借金の調べ方（CIC・JICC・KSC）にまとめています。
スマホのロックが開かないとき
国民生活センターは、故人のスマホやパソコンのパスワードが分からない場合、第三者がロックを解除することは難しいとしています。一方で、IDやパスワードが分からなくても、契約先さえ特定できれば、遺族の連絡で解約に応じてもらえるケースが多いとも案内しています。スマホが開かなくても、郵便物と通帳から契約先を探せば、たいていは前に進めます。
誰が連絡できる？手続きできる人の早見表
カード会社への死亡の連絡は、家族であれば受け付けてもらえるのが一般的です。ただし、残っている代金の支払いの相談は、相続に関わる人に限られる会社もあります。公式ページで確認できた2社の例を挙げます。
この記事は特定のカード会社を勧めるものではありません。手続きの方法は会社ごとに違うため、上の2社は「こういう決まり方がある」という例として見てください。
カード会社への連絡手順と必要書類
カード会社への連絡は、次の順番で進めると迷いにくくなります。
- カードと明細を手元にそろえる。カード番号、裏面の電話番号、直近の利用明細があると話が早く進みます。
- カード会社に死亡を伝える。裏面の窓口か、公式サイトの「会員が亡くなった場合」の案内から連絡します。フォームで受け付ける会社もあります。
- 求められた書類を送る。支払いの手続きでは、戸籍謄本、住民票の除票（亡くなった人の住民票）、死亡診断書などの写しを求められる場合があります。
- 家族カード・ETCカードを確認する。三井住友カードとJCBの案内では、本会員が退会すると家族カードも一緒に退会になります。家族が使っていたカードは別に作り直す必要があります。
- 残高と返金を確認する。未払いの代金がある場合、三井住友カードでは利用代金明細書が登録住所に届くと案内されています。チャージ残高がある場合は、申し出た口座へ返金される扱いです。
三井住友カードの案内では、退会の申し込みは後から取り消せないとされています。カードに定期券が付いている場合は、先に定期券の発売所で手続きが必要です。
連絡前にそろえるものチェックリスト
- □ 亡くなった人のカード（なければカード番号が分かる明細）
- □ 亡くなった日と、亡くなった人の生年月日・登録電話番号
- □ 連絡する人の氏名・続柄・連絡先
- □ 直近の利用明細（未払い分とサブスクの確認用）
- □ 求められたときに出せる戸籍謄本・住民票の除票・死亡診断書の写し
- □ チャージ残高などの返金を受ける口座の情報
- □ 電話した日時・担当者名・言われたことを書くメモ
親の預金や自宅のことも、元気なうちに整理しておきたい方は、3分でできる相続対策診断で確かめられます。
サブスク・継続払いの止め方
見落としやすいのが、カード払いにしている継続的な契約です。三井住友カードとJCBはどちらも、携帯電話料金や公共料金などの継続払いは、各契約先に解約や支払い方法の変更を頼む必要があると案内しています。契約先に連絡した後も、2〜3か月はカード払いが続く場合があるとされています。
- 続けるものと止めるものを分ける。電気・ガス・水道など、家族が住み続けるなら必要な契約は、名義と支払い方法の変更を頼みます。
- 止めるものは契約先に解約を伝える。動画・音楽配信、新聞、通販の定期便、会員制サービスなどです。故人のスマホが開かなくても、明細の請求元に連絡すれば解約できることが多くあります。
- アプリの削除で済ませない。国民生活センターは、アプリのアイコンを消したりアンインストールしたりするだけでは解約にならないと注意しています。
- 連絡した記録を残す。電話の発信履歴や、メールを送った日時と内容を残しておくよう、国民生活センターが勧めています。
アップルやグーグルのアカウントは別の窓口
スマホのアプリ経由で契約したサブスクは、アップルやグーグルのアカウントにひもづいています。アップルは、亡くなった人のアカウントの削除やデータの請求を受け付ける窓口を公式サポートで案内しています。日本では死亡証明書の代わりに、亡くなったことが分かる家族関係の証明書が要る場合があるとされています。グーグルも、故人のアカウントの閉鎖やデータ取得の依頼を受け付けるページを用意しています。グーグルの案内では、閉鎖した後はデータを引き渡す依頼は処理できなくなるため、写真などを残したい場合は先に取得の依頼を検討します。
生前にできる備えはデジタル終活のやり方（SNS・サブスク・ネット口座の整理）で紹介しています。
未払い分の扱いと相続の関係
亡くなった時点で残っているカードの代金は、故人の借金（債務）の一つです。民法では、相続人は亡くなった人の財産に属した権利と義務を、原則としてまとめて引き継ぐとされています。預金と同じように、支払いの義務も相続の対象になると考えておきます。
引き落とし口座が凍結されると、代金は落ちなくなります。三井住友カードの案内では、口座が凍結されて引き落としができない場合、届け出た電話番号に連絡が来ることがあるとされています。口座が止まる時期の考え方は親が亡くなったら銀行口座はすぐ止まる？で整理しています。
相続放棄を考えている場合の注意
借金が多そうで相続放棄（借金も財産も引き継がない手続き）を考えている場合は、未払い分を払う前に立ち止まります。裁判所の案内では、相続財産の一部を処分すると相続を認めたものとみなされ、相続放棄が認められなくなることがあるとされています。故人の預金から代金を払うことが「処分」に当たるかどうかは、事情によって判断が分かれます。
カード会社に死亡を伝えてカードを止めること自体は、早めに進めてよい手続きです。一方で、誰のお金で、いつ払うかは別に考えます。迷う場合は、亡くなった人の最後の住所地を受け持つ家庭裁判所や、弁護士・司法書士に先に確認してください。期限の数え方は相続放棄の期限3か月はいつから？で解説しています。
期限と、そのままにするとどうなるか・損しやすい点
カードやサブスクの解約そのものに、法律で決まった期限はありません。ただ、相続の手続きには期限があるため、カードの調べものもその前に済ませておくと判断しやすくなります。
読者が損しやすい点
- カードを止めれば全部止まると思い込む。継続払いは契約先ごとに連絡が要ります。
- 家族カードを使っていた人が困る。本会員の退会で家族カードも使えなくなるため、公共料金などの支払い先を先に移しておきます。
- ポイントやマイルが消える。会員の死亡で権利を失い、ポイントは相続できないと規約で定める会社があります。使い道があるかは退会の前に確認します。
- 郵便物やメールを早く捨てる。後から届く明細が、知らなかった契約の手がかりになります。
- 相続放棄を考えているのに先に払う。払う前に家庭裁判所や専門家に確認します。
なお、亡くなった人のカードは、遺族であっても使うことはできません。葬儀費用などの支払いに使うのは避けてください。
今日できる一歩
- 故人宛ての郵便物を箱一つにまとめ、カード会社からのものに付箋を貼る
- 通帳を開き、毎月同じ日に出ていく引き落としを書き出す
- 見つかったカードの裏面の電話番号を、メモ1枚にまとめる
よくある質問
Q. 相続人でなくても、カード会社に死亡を伝えてよいですか？
伝えることはできます。三井住友カードでは、配偶者・親族以外の人は電話で連絡するよう案内しています。ただ、残高の支払いなどの相談は、相続人などに限る会社があります。
Q. カードが何枚もある場合、全部の番号を伝えますか？
会社によります。三井住友カードのフォームでは、同じ会社のカードが複数あっても1枚だけ入力すれば、まとめて退会の手続きをすると案内されています。発行会社が違うカードは、それぞれに連絡が必要です。
Q. IDやパスワードが分からないサブスクは解約できますか？
国民生活センターによると、契約先が特定できれば、遺族からの連絡で解約に応じてもらえるケースが多いとされています。困ったときは消費者ホットライン「188」で、近くの消費生活センターを案内してもらえます。
Q. 亡くなった後に引き落とされたサブスク代は戻りますか？
返金するかどうかは、それぞれの契約の決まりと事業者の判断によります。一律の決まりはないため、解約のときに、亡くなった日と引き落としの日付を伝えて相談してみてください。
Q. 貯まっていたポイントは家族が使えますか？
使えないことが多いと考えておきます。たとえばJCBのポイント規定では、会員が亡くなると権利を失い、ポイントを相続させることはできないと定めています。扱いは会社ごとに違うので、規約か窓口で確認してください。
参考にした公的情報
- 国民生活センター「今から考えておきたい『デジタル終活』」
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241120_1.html - 国民生活センター「サブスクリプション アプリの削除だけでは解約になりません！」
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen545.html - 裁判所「相続の放棄の申述」
https://www.courts.go.jp/saiban/syurui/syurui_kazi/kazi_06_13/index.html - 三井住友カード「カード会員さまがお亡くなりになった場合の退会（解約）」
https://www.smbc-card.com/mem/update/card_taikai/attention_mortality.jsp - JCB よくあるご質問「本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？」
https://j-faq.jcb.co.jp/faq/show/11038?site_domain=default - Google アカウント ヘルプ「故人のアカウントに関するリクエストを送信する」
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590?hl=ja
※本記事は2026年10月時点の公的機関とカード会社などの公開情報をもとにした一般的な整理です。手続きの方法や必要書類は会社・サービスごとに違い、変わることもあります。実際の手続きはカード裏面の窓口や各社の公式サイトで、相続放棄や未払い分の扱いは家庭裁判所や弁護士・司法書士にご確認ください。
本記事はFP（ファイナンシャル・プランナー）・生命保険募集人 門田 博之監修のもと、一般的な情報提供を目的として作成しています。個別の税額の計算や法的な判断は、税理士・弁護士などの専門家にご確認ください。
