親や配偶者が亡くなり、「保険に入っていたはずだけれど、いくら出るのか分からない」。葬儀の費用や当面の暮らしの見通しを立てるために、まず金額を知りたいという方は多いはずです。
死亡保険金の額は、保険証券の「主契約」と「特約」の保険金額を足し、亡くなった年齢や原因で上乗せ・差し引きをして決まります。この記事では、2026年10月時点の公的な案内と各社の公式ページをもとに、証券の読み方、計算例、証券がないときの調べ方、そしてかんぽ生命・日本生命・第一生命・メットライフ生命の問い合わせ窓口を整理します。
先に結論：金額は「証券の合計」から、亡くなり方と時期で変わる
この記事の結論
- まず証券を見る：主契約の死亡保険金額に、特約の保険金額を足したものが目安です。特約は保険期間が過ぎていれば出ません。
- 亡くなり方で変わる：災害割増特約などは、不慮の事故から180日以内の死亡などに限って上乗せされます。契約者貸付の残りがあれば差し引かれます。
- 確かな額は保険会社に聞く：受取人が会社に連絡して確かめます。会社が分からないときは、生命保険契約照会制度で「契約があるか」を調べ、そのあと会社に聞きます。
証券のどこを見るか｜「いくら」を読む4つの欄
生命保険は、土台になる「主契約」に、保障を足す「特約」を付けた形が多くあります。特約は主契約に付けるもので、主契約が満期や解約でなくなると特約もなくなります。証券では、次の4つの欄を順に見てください。
| 証券の欄 | 見るところ | 気をつけること |
|---|---|---|
| 主契約（終身保険・定期保険など） | 死亡保険金額 | 終身保険は一生涯の保障。定期保険は保険期間内の死亡だけが対象 |
| 特約（定期保険特約など） | 保険金額と保険期間（「○歳まで」など） | 期間が過ぎた特約からは出ない。主契約がなくなると特約もなくなる |
| 災害割増特約など | 災害死亡保険金額 | 不慮の事故から180日以内の死亡や、所定の感染症による死亡のときに上乗せ。細かい条件は会社ごとに違う |
| 死亡保険金受取人 | 名前（または「相続人」などの書き方） | 自分が受け取る保険金か。受取人が複数なら分け方も確認する |
証券は、契約したときの内容です。あとで保険金額を減らしたり、特約を外したりしていると、今の金額とは違います。毎年届く「ご契約内容のお知らせ」があれば、日付の新しい方で確かめます。
計算例：同じ証券でも、亡くなった年齢と原因で金額が変わる
説明のための仮の数字で計算してみます。証券に「終身保険（主契約）300万円」「定期保険特約2,000万円（80歳まで）」「災害割増特約500万円」と書かれていたとします。
| 亡くなったとき | 計算 | 支払の目安 |
|---|---|---|
| 75歳・病気 | 300万円＋2,000万円 | 2,300万円 |
| 75歳・交通事故（事故から180日以内） | 300万円＋2,000万円＋500万円 | 2,800万円 |
| 82歳・病気 | 300万円（定期保険特約は80歳で終了） | 300万円 |
| 75歳・病気、契約者貸付の残りあり | 2,300万円−貸付の元金と利息 | 2,300万円より少ない |
「証券には2,300万円とあったのに、300万円だった」というずれは、特約の保険期間を見落とすと起こります。生命保険文化センターの案内では、契約者貸付や保険料の自動振替貸付の元金と利息が残っていると、保険金から差し引かれます。証券の合計は「最大でこのくらい」と考え、確かな額は保険会社に聞くのが確実です。
証券がない・会社が分からないときの調べ方
証券が見つからなくても、調べる順番があります。いきなり全社を調べるより、手がかりから会社を絞る方が早く進みます。
- 手がかりを探す。通帳の保険料の引き落とし、「ご契約内容のお知らせ」、生命保険料控除証明書、確定申告書の控えの生命保険料控除の欄などに、会社名が出ていることがあります。会社員だった方は、勤務先の給与担当に保険料の天引きがなかったか聞く方法もあります。
- 会社が分かったら、その会社に直接聞く。死亡が分かる書類（死亡診断書など）、亡くなった方との関係が分かる戸籍、自分の本人確認書類を用意します。金額を確かめられるのはこの段階です。
- 会社が分からないときは、生命保険契約照会制度を使う。生命保険協会が受け付け、加盟各社に契約があるかを一度に調べられます。ただし分かるのは契約の有無だけで、保険金額は分かりません。契約が見つかったら、その会社に金額を聞きます。
照会制度の利用料は、生命保険文化センターの案内では、2026年4月1日以降の新しい申請からWeb申請6,000円・書面申請7,000円（税込）です。なお生命保険協会は2026年7月29日のお知らせで、照会システムの安全確認が終わるまでWeb申請を止め、書面での申請を案内しました。申請の前に、協会のページで受付状況を確かめてください。申請できる人や書類は生命保険契約照会制度の使い方にまとめています。
会社別の問い合わせ窓口と、請求・照会のしかた
ここでは、検索されることが多い4社について、2026年10月時点の各社の公式ページで確認できた窓口と手続きの流れをまとめます。会社を比べたり勧めたりするものではありません。電話番号や受付時間は変わることがあるので、証券に書かれた番号もあわせて確かめてください。
どの会社でも、電話で伝えることはほぼ同じです。①証券番号（分からなければ亡くなった方の氏名・生年月日・住所）②亡くなった日と原因 ③自分が受取人であること。そのうえで「支払われる見込みの額と、差し引かれるものがあるか」を聞いておくと、見通しが立ちます。
かんぽ生命
- 問い合わせ先：かんぽコールセンター 0120-552-950（平日9:00〜21:00、土日祝9:00〜17:00。1月1日〜3日は休み）
- 手続きの窓口：担当者、郵便局（簡易郵便局を除く）、かんぽ生命の支店など。民営化前（郵政公社の時代）に入った簡易生命保険も、全国の郵便局の窓口で請求できると案内されています。
- 主な書類：証券の記号番号が分かるもの、受取人の本人確認書類、受取人名義の通帳かキャッシュカード、会社所定の死亡証明書や死亡診断書など。
- 受取人がいない・先に亡くなっている場合：遺族や相続人であることを示す戸籍謄本が必要です。相続人が複数なら、全員で代表者1人を決めて「代表者選定届」か「誓約書」を出します。
日本生命
- 問い合わせ先：保険金・給付金ダイヤル 0120-279-481（月〜金9:00〜18:00、土9:00〜17:00。祝日・12月31日〜1月3日は休み）。来店窓口（ライフプラザ）や担当の職員にも連絡できます。
- 流れ：連絡すると、後日、職員が請求書類を届けます。記入して返信用封筒で送るか、職員に渡すか窓口に持参します。支払後に「お支払明細書」が届き、ここで受け取った額が確定します。
- 主な書類：会社所定の請求書、死亡診断書か死体検案書のコピー、受取人の本人確認書類、マイナンバーの申告書（必要な場合）。請求は受取人本人からと案内されています。
第一生命
- 問い合わせ先：入院・手術給付金、死亡保険金等専用ダイヤル 0120-211-157（月〜金9:00〜18:00、土9:00〜17:00。祝日・年末年始は休み）。担当者への連絡もできます。
- 流れ：証券番号が分かる保険証券や「生涯設計レポート」を手元に置いて連絡します。必要書類は郵送か担当者の訪問で届き、目安は1週間ほどです。死亡保険金はインターネットでは手続きできず、郵送か訪問になります。
メットライフ生命
- 問い合わせ先：入った経路で番号が違います。通信販売・営業担当者・保険代理店で入った医療保険や死亡保険はカスタマーサービスセンター 0120-881-796（月〜土9:00〜18:00）。銀行などの金融機関の窓口で入った場合はファイナンシャルサービスセンター 0120-056-076（月〜金9:00〜18:00）。営業担当者や代理店で入った年金保険は 0120-313-370（月〜金9:00〜18:00）です。いずれも日・祝日・年末年始は休みです。
- 主な書類：受取人1人が請求する場合は、死亡証明書か死亡診断書（死体検案書）、亡くなった日が分かる戸籍謄本か住民票など、生命保険証券、請求者の本人確認書類（請求額が500万円を超える場合）。
- 別の案内になる場合：法定相続人が請求する場合や、受取人を複数指定していた場合は、コールセンターに問い合わせるよう案内されています。
親が銀行の窓口で入った保険は、「銀行の保険」だと思っていても、契約先は生命保険会社です。通帳や郵便物に出ている会社名で問い合わせてください。
死亡保険金の平均はいくら？ 調査の数字の読み方
生命保険文化センターの「2025（令和7）年度 生活保障に関する調査」では、病気などで亡くなったときの普通死亡保険金額の平均は、男性1,261万円、女性610万円です。民間の生命保険会社、郵便局、JA、県民共済・生協などの生命保険や共済に入っている人が対象です。
この数字は「入っている保険金額の平均」です。亡くなったときに実際に支払われた額の平均ではありません。ご家族の保険金がいくらかは、平均ではなく、証券と保険会社への確認で分かります。
金額が分かったら：税金と請求の次の一歩
相続人が受け取る死亡保険金は、「500万円×法定相続人の数」まで相続税がかかりません（国税庁タックスアンサーNo.4114）。法定相続人が3人なら1,500万円までです。超えた分は、ほかの遺産と合わせて相続税の計算に入ります。相続人ではない人が受け取った保険金には、この非課税の枠は使えません。計算のしかたは生命保険の非課税枠の計算式で整理しています。
請求の書類、振込までの日数、請求期限、受取人が複数のときの分け方は、死亡保険金の請求手続きと必要書類にまとめました。親の預金や自宅のことも含めて整理したい方は、3分でできる相続対策診断で確かめられます。
今日できる一歩
- 証券か「ご契約内容のお知らせ」を出し、主契約と特約の保険金額、特約の「○歳まで」をメモします。
- 証券の右上などにある問い合わせ番号に、受取人ご本人が電話します。証券がなければ、通帳で保険料の引き落とし先の会社名を探します。
よくある質問
Q. 生命保険の死亡保険金がいくら出るか、どうすれば分かりますか？
A. 証券の主契約と特約の保険金額を足したものが目安です。ただし特約の期間切れや、契約者貸付の残りの差し引きで変わります。確かな額は、受取人が保険会社に連絡して確かめ、支払後に届く支払明細書で確定します。
Q. 生命保険契約照会制度で、保険金額も分かりますか？
A. 分かりません。生命保険協会の案内では、調査結果は契約の有無だけです。契約の種類も調べず、請求の代行もしません。契約が見つかった会社に、金額を問い合わせます。
Q. 証券の金額より少なかったのはなぜですか？
A. まず考えられるのは、定期保険特約の保険期間が終わっていた場合と、契約者貸付や保険料の自動振替貸付の残りが差し引かれた場合です。支払明細書に内訳が書かれているので、分からない行は保険会社に聞いてください。
Q. 事故で亡くなった場合は、保険金が増えますか？
A. 災害割増特約などが付いていれば、主契約の保険金に上乗せされます。生命保険文化センターの説明では、不慮の事故から180日以内の死亡か、所定の感染症による死亡が対象です。特約がなければ、病気のときと同じ額です。
Q. かんぽの古い証券（簡易保険）でも請求できますか？
A. かんぽ生命は、民営化前に入った簡易生命保険も、全国の郵便局の窓口で引き続き各種の請求や手続きができると案内しています。証券の記号番号が分かるものを持って、郵便局（簡易郵便局を除く）か、かんぽコールセンターに相談してください。
Q. 親が元気なうちに、保険金がいくらか確かめておけますか？
A. 一番確実なのは、親と一緒に証券を見ることです。会社によっては、家族を登録しておくと家族からの問い合わせに応じる制度があります。仕組みと限界は保険会社の家族登録制度で整理しています。
参考にした公的情報
- 生命保険文化センター「保険商品の見方」「災害割増特約」「死亡保険金の請求の流れ」「生命保険に加入している人はどれくらい？加入金額は？」
https://www.jili.or.jp/knows_learns/basic/view.html
https://www.jili.or.jp/lifeplan/houseeconomy/834.html
https://www.jili.or.jp/lifeplan/lifesecurity/1221.html - 生命保険文化センター「亡くなった人の生命保険契約の調べ方」
https://www.jili.or.jp/knows_learns/q_a/life_insurance/173.html - 生命保険協会「生命保険契約照会制度のご案内」、2026年7月29日のお知らせ
https://www.seiho.or.jp/contact/inquiry/ - 国税庁 タックスアンサーNo.4114「相続税の対象になる死亡保険金」（令和8年4月1日現在法令等）
https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/sozoku/4114.htm - 各社の公式ページ（かんぽ生命「死亡保険金の請求」「お問い合わせ」、日本生命「死亡保険金のご請求」、第一生命「死亡保険金のご請求」、メットライフ生命「よくあるご質問」）
※本記事は2026年10月時点の公開情報をもとにした一般的な整理です。支払われる額や必要書類は、保険会社・契約によって違います。実際の金額と手続きは契約先の保険会社に、税額の計算や申告の要否は税務署や税理士にご確認ください。特定の保険会社や商品を勧めるものではありません。
本記事はFP（ファイナンシャル・プランナー）・生命保険募集人 門田 博之監修のもと、一般的な情報提供を目的として作成しています。個別の税額の計算や法的な判断は、税理士・弁護士などの専門家にご確認ください。
