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マイナンバーカード代理受け取り【2026年】高齢の親・施設・暗証番号

基礎知識

遠くに住む親に、マイナンバーカードが必要になった。けれど親は外出がつらく、役所の窓口へ行けない。そんなとき、子が代わりに動けるのかを整理します。

カードの受け取りは、原則として本人が窓口へ行きます。行けない事情があるときに限り、代理人が受け取れます。この記事では、代理受け取りの条件と書類、施設に入っている親の場合、暗証番号を忘れたときの再設定を、2026年10月時点の公式な案内でまとめます。

目次

先に結論：代理で受け取れるのは「行けない事情」があるときだけ

この記事の結論

  1. 受け取り：本人の来庁が原則です。病気・障害・入院・施設入所・75歳以上など、行けない事情があれば代理人が受け取れます。仕事が忙しいという理由は認められません。
  2. 暗証番号：忘れたら、住んでいる市区町村の窓口で再設定します。4種類すべてを直せるのは窓口だけです。
  3. 不安なとき：暗証番号の管理が心配な親には、暗証番号を決めない「顔認証マイナンバーカード」という選び方があります。

必要な書類や予約の有無は、市区町村ごとに少しずつ違います。この記事は名古屋市・横浜市・東京都中央区・神戸市などの案内を例にしています。親の住んでいる市区町村のページも、あわせて見てください。

代理で受け取れる人・受け取れない人の早見表

代理人が受け取れるのは、本人が「やむを得ない理由」で来庁できないと認められる場合です。親の状況ごとに見てみます。

親の状況代理受け取りひとこと
病気や身体の障害で外出が難しい受け取れる診断書や障害者手帳など、来庁が難しいと分かる書類を添えます
長期入院・施設入所受け取れる入院や入所の事実を示す書類を添えます（くわしくは後述）
75歳以上受け取れる名古屋市は来庁困難を示す書類が不要。横浜市は通知書の裏に「外出が難しい」と書きます
要介護・要支援の認定を受けている受け取れる介護保険の被保険者証などを添えます（中央区、横浜市）
成年被後見人など法定代理人が受け取れる成年後見の登記事項証明書などで代理の資格を示します
本人が仕事で忙しい受け取れない「やむを得ない理由」に当たらないと案内されています
代理人が顔写真つきの身分証を持っていない代理人になれない運転免許証などの顔写真つきの書類が1点いります（中央区、横浜市）
※出典：名古屋市「マイナンバーカードの代理人による受け取り」（2026年7月2日更新）、横浜市、東京都中央区の案内を整理（2026年10月時点）。

75歳以上でも、親が元気で窓口へ行ける場合は、本人が行くのが基本です。「75歳以上だから代理で済む」とは限りません。

代理人が受け取る手順と必要書類

子など、本人が頼んだ人が代理人になる場合（任意代理人）の流れです。名古屋市と横浜市の案内がほぼ同じなので、それをもとにしています。

  1. 交付通知書（はがき）を用意する。カードができると、本人あてに届きます。なくした場合は、市区町村に再発行を相談します。
  2. 本人が通知書に書く。回答欄、委任状欄、暗証番号欄を、本人が記入します。暗証番号の部分には、目隠しシールを貼ります。
  3. 来庁できない理由を示す書類をそろえる。診断書、障害者手帳、介護保険の被保険者証などが例です。
  4. 窓口へ行く。予約が必要かどうかは、通知書か市区町村のページで確かめます。
  5. 窓口で暗証番号を設定し、受け取る。番号は事前に決めておくと、手続きがスムーズです。

持っていくもののチェックリスト

  • □ 交付通知書（本人が記入し、暗証番号欄にシールを貼ったもの）
  • □ 本人の本人確認書類（運転免許証など。組み合わせは自治体の案内に従う）
  • □ 代理人の本人確認書類（顔写真つきを1点含める）
  • □ 来庁できない理由を示す書類（原本）
  • □ 通知カードや住基カード（持っている場合は返納）
  • □ 更新や再発行のときは、今のマイナンバーカード

本人確認書類は、運転免許証のような顔写真つきの官公署の書類（A区分）と、健康保険の資格確認書などの書類（B・C区分）に分かれます。名古屋市では、代理人はA区分を2点、またはA区分1点とB・C区分1点を求めています。組み合わせは市区町村で違うため、通知書で確認してください。

親の預金や自宅のことも、元気なうちに整理しておきたい方は、3分でできる相続対策診断で確かめられます。

親が成年後見を受けている場合は、成年後見人が法定代理人として受け取ります。登記事項証明書などで資格を示す書類が必要です。認知症になる前に進めたい銀行の手続きは、認知症になる前の銀行手続きチェックリストにまとめています。

施設や病院にいる親の場合

入院中や施設に入っている親は、来庁できない理由がはっきりしています。ただ、顔写真つきの身分証を持たない人も多く、書類の組み合わせが変わります。

場面用意するもの
施設に入所している入所していると分かる書類（入所証明書、施設の契約書など。中央区）
入院している氏名・病院名・入院期間が分かる書類（診断書、入院診療計画書、領収書など。中央区）
顔写真つきの身分証がない病院長・施設長が作る「顔写真証明書」を、本人確認書類として使えます（名古屋市、中央区）
その証明書を代理人が使う使えません。顔写真証明書は、申請した本人だけが使えます（中央区）
※出典：名古屋市（2026年7月2日更新）、東京都中央区（2026年3月4日掲載）、横浜市の案内を整理（2026年10月時点）。横浜市は、証明書と入所を示す書類をあわせて求めています。

名古屋市では、顔写真証明書を本人確認に使う場合、来庁困難を示す別の書類は不要としています。同じ施設の親でも、市区町村によって書類が変わる例です。

そもそも申請の段階から、施設で手伝ってもらえる市区町村もあります。仙台市は、市内の福祉施設などを対象に出張申請の受け付けをしており、施設の担当者が電話で予約します（2025年8月29日更新）。申請から交付までは1〜2か月ほどで、送り先に施設を指定できます。お住まいの市区町村にも同じ仕組みがあるかは、窓口で聞いてみてください。

できあがったカードを、施設で預かってもらうのか、家族が持つのか。暗証番号をどう扱うのか。これは入所先の決まりによって違います。入所の前に、施設へ確かめておくと安心です。カードを持たない親の病院での受診は、資格確認書2026｜75歳以上の親の保険証はどうなる？で整理しています。

暗証番号を忘れた・ロックされたとき

マイナンバーカードには、用途ごとに4種類の暗証番号があります。まちがえ続けると、ロックがかかります。

種類桁数ロックされる回数
利用者証明用数字4桁3回
住民基本台帳用数字4桁3回
券面事項入力補助用数字4桁3回
署名用英数字6〜16文字5回
※出典：横浜市「マイナンバーカードの暗証番号」の案内（2026年10月時点）。病院の受付で使うのは、利用者証明用の数字4桁です。

忘れたときの直し方は、場所によって範囲が違います。J-LIS（地方公共団体情報システム機構）の案内をもとに並べました。

直す場所直せるものポイント
住民登録のある市区町村の窓口4種類すべて本人が行くときはマイナンバーカードを持参します
コンビニのキオスク端末とスマホ署名用・利用者証明用のみ片方の番号が分かるときだけ。両方を忘れたら窓口です。アプリで予約し、24時間以内に端末へ。電子証明書の期限が切れていると使えません
※出典：J-LIS「マイナンバーカードの暗証番号がわかりません」、公的個人認証サービス「JPKI暗証番号リセットアプリ」の案内（2026年10月時点）。端末の利用時間は6:30〜23:00、手数料は無料とされています。

親が忘れたときは、4桁も英数字も覚えていないことが多いはずです。その場合、コンビニでは直せません。窓口での再設定になります。

親が窓口へ行けないとき

代理人が手続きする流れは、市区町村で少しずつ違います。神戸市と横浜市の案内では、次のとおり2回通います。

  1. 代理人が窓口へ行き、申請します。本人のカードと、代理人の身分証を持っていきます。
  2. 市区町村から、本人の自宅へ「照会書兼委任状」などの書類が郵送されます。
  3. 本人が書類に記入します。代理人が、書類とカードを持って窓口へ行きます。
  4. 新しい暗証番号が設定され、カードが返されます。

数日かかります。代理人が持つ身分証の数は、神戸市が2点（1点は顔写真つき）です。本人が15歳未満や成年被後見人のときの手順は、また別です。親の市区町村の案内で確かめてください。

暗証番号が心配なら「顔認証マイナンバーカード」

暗証番号の設定や管理に不安がある人は、暗証番号を設定しない「顔認証マイナンバーカード」を申請できます（デジタル庁）。名古屋市では、交付通知書の「いずれの暗証番号も設定しない」にチェックを入れます。

病院の受付で顔認証も暗証番号もうまくいかないときは、職員が写真を見て確かめる「目視モード」で受け付けてもらえます（デジタル庁）。受付の流れはマイナ保険証の使い方で書いています。

時間の目安と、間に合わなかったとき

場面目安過ぎる・止まるとどうなるか
コンビニでの再設定アプリ予約から24時間以内時間を過ぎたら、予約をやり直します
代理人による窓口の再設定2回通い、数日本人あての書類が届くまで、次に進めません
申請から交付まで仙台市の出張申請は1〜2か月自治体で違います。交付通知書の案内に従います
電子証明書の期限切れ―コンビニでの再設定は使えず、窓口になります
※出典：公的個人認証サービス、神戸市、横浜市、仙台市の案内（2026年10月時点）。

ロックがかかったままだと、その暗証番号を使う手続きは止まります。急がなくてよい場面も多いのですが、通院が重なる親なら、早めに直しておくと安心です。電子証明書には、カード本体とは別の期限があります。くわしくはマイナンバーカードの更新はいつ？をご覧ください。

手間が増えやすい点

  • 暗証番号欄にシールを貼り忘れる。横浜市は、シールがないと手続きできない場合があるとしています。
  • 書類はコピーでなく原本。中央区は、原本の持参を求めています。
  • 代理人が顔写真つきの身分証を持っていない。代理人になれず、窓口で受け取れません。
  • 思い出そうと何度も入力する。4桁は3回でロックがかかります。覚えがあやふやなら、試さずに窓口へ行きます。
  • 暗証番号を書いたメモをカードと一緒にしまう。落としたときに、両方が人の手に渡ります。

今日できる一歩

親のマイナンバーカードが家のどこにあるか、交付通知書が残っているかを確かめましょう。カードの有無が分かれば、次に動く先（受け取りか、暗証番号の再設定か）が決まります。

よくある質問

カードの申請は、どうすればいいですか

郵便で申請する場合は、申請書に顔写真を貼り、同封の封筒でポストに入れます。申請書は住民票の住所に簡易書留で届きます（J-LIS）。15歳未満や成年被後見人のときは、法定代理人が代理人欄に書きます。受け取りは別の手続きで、先ほどの条件が当てはまります。

委任状があれば、誰でも受け取れますか

委任状だけでは足りません。本人が来庁できない理由を示す書類と、代理人の本人確認書類もいります。委任状は、名古屋市では交付通知書の委任状欄を使えます。

コンビニで暗証番号を直せますか

署名用か利用者証明用の、どちらかの番号が分かるときだけ可能です。事前にスマホアプリで予約し、本人のカードを使います。両方を忘れていたり、4桁の住民基本台帳用などをロックしたりしたときは、窓口になります。

顔認証マイナンバーカードは、どう申し込みますか

名古屋市の例では、交付通知書の「いずれの暗証番号も設定しない」にチェックを入れます。ほかの市区町村では書き方が違う場合があります。使える場面が暗証番号つきのカードと同じかは、市区町村やデジタル庁の案内で確認してください。

わからないことは、どこに聞けばいいですか

デジタル庁のページは、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）を案内しています。名古屋市には、マイナンバーカード交付・名古屋市コールセンター（050-3612-8553、平日8時45分〜17時15分）があります。ほかの市区町村は、親の住民票がある自治体の窓口へ問い合わせます。

参考にした公的情報

※本記事は2026年10月時点の公的機関の公開情報をもとにした一般的な整理です。受け取りの条件、必要書類、暗証番号の再設定の方法は、市区町村によって異なります。神戸市・仙台市の案内も参考にしています。個別の手続きは、親の住民票がある市区町村の窓口へご確認ください。

本記事はFP（ファイナンシャル・プランナー）・生命保険募集人 門田 博之監修のもと、一般的な情報提供を目的として作成しています。個別の税額の計算や法的な判断は、税理士・弁護士などの専門家にご確認ください。

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この記事を書いた人

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