岐阜市内の実家を片付けていたときのことです。仏壇の引き出しから岐阜信用金庫の通帳が出てきて、記帳履歴を眺めながら「これ、どう手続きすればいいんだろう」と手が止まります。窓口に電話をかけようとしても、何をどう聞けばいいのかも分からないまま、スマートフォンの画面が点いたり消えたりしていました。
✅ この記事の結論(30秒まとめ)
- 岐阜信用金庫は死亡の連絡が入った時点で口座を凍結する。連絡前の引き出しはトラブルの原因になりやすい
- 相続手続きの相談は「事務サポートセンター相続担当」(0120-008-798)で受け付けている
- 必要書類は遺言書・遺産分割協議書の有無など相続の形態により異なり、出生から死亡までの戸籍謄本一式が必須
- 定期預金は凍結後にとくに動かしづらくなるため、生前のうちに普通預金への組み替えや代理人カードの検討が有効
また、預金の名義変更手続きの窓口で一時払い終身保険を案内されることもあります。その場で契約を決めず、契約前に確認しておきたい判断基準を銀行で勧められた一時払い終身保険は入るべき？後悔しないための7つの判断基準にまとめていますので、あわせてご確認ください。
「手続きが面倒」と感じているのは、書類の多さそのものではないかもしれません。本当に負担なのは、窓口で言われた通りに進めて本当に正しいのか、確認してくれる人が身近にいないことです。岐阜信用金庫は岐阜市を中心とした地域に根ざした信用金庫で、相続手続きの相談窓口が用意されている一方、実際に何をどの順番でそろえればよいかは、家庭ごとに事情が違います。だから、この記事では岐阜信用金庫での相続手続きの流れ・必要書類・窓口の確認方法から、口座凍結の仕組みと凍結前にできる備えまで、具体的に分かるようにしました。
岐阜信用金庫の相続手続きの流れ
岐阜信用金庫は公式サイトで、相続手続きを「1. 相続のお申出」から「4. 計算書・通帳等のお受け取り」までの4段階で案内しており、処理には概ね2週間ほどかかるとされています。
相続のお申出
故人の口座がある取引店、または事務サポートセンター相続担当(0120-008-798)へ連絡します。この連絡が入った時点で、口座は凍結されます。
必要書類の案内・準備
遺言書がある場合、遺産分割協議書がある場合、ない場合など、状況に応じて必要書類が案内されます。あわせて残高証明書の発行も依頼できます(所定の発行手数料がかかります)。
書類の提出・内容確認
戸籍謄本一式・印鑑証明書・遺産分割協議書(または遺言書)などを提出し、内容が確認されます。処理には概ね2週間ほどかかります。なお、融資・貸金庫・投資信託・公共債・外貨預金等の取引がある場合は、別途取引店舗への来店が必要になることがあります。
計算書・通帳等のお受け取り(完了)
解約金の振込・店頭受け取り、または名義変更が行われ、手続きが完了します。
なお、相続手続き全体の流れやスケジュールについては、相続でやることチェックリスト:初心者でも簡単10のステップ【専門家監修】で詳しく解説しています。
今日の一歩:最初の電話で言うこと・聞くこと
かける先は事務サポートセンター相続担当 0120-008-798(平日9:00〜17:00)、または口座のある取引店です。
電話で伝える3点:死亡の事実／手元の通帳・証書の種類(普通・定期など)／続柄と相続人の概数。
同じ電話で聞く3つ:必要書類の一覧と郵送での提出可否／来店が必要になる取引(融資・貸金庫・投資信託・公共債・外貨預金など)の有無／戸籍謄本・印鑑証明書の有効期限。
書類集めが進まないときは、法務局の法定相続情報一覧図の写し(交付無料・必要通数をまとめて受け取れます)を使うと、取引店と他の手続き先を同時並行で進めやすくなります。葬儀費用などで先にお金が必要な場合は、預貯金の仮払い制度(上限は残高×3分の1×法定相続分、同一金融機関150万円まで)も使えます。
期限の目安:相続放棄は3か月、相続税の申告・納税は10か月、相続登記は3年以内(2024年4月から義務化)です。いちばん短い3か月がまず来ます。
相続手続きに必要な書類
岐阜信用金庫の公式サイトによると、必要書類は遺言書がある場合・遺産分割協議書がある場合・ない場合で異なり、共通して被相続人の戸籍謄本と相続人の戸籍謄本・印鑑証明書が必要とされています。以下は一般的に必要となる書類の整理です。最終的には必ず事務サポートセンターまたは取引店にご確認ください。
被相続人の戸籍を出生まで遡る過程で、本籍地の異動が多い方の場合、複数の市区町村役場へ郵送請求を繰り返すことになり、戸籍一式がそろうまでに3週間〜1か月程度かかることも珍しくありません。書類に不足があると窓口で受理されず、この期間がそのまま延びてしまう点に注意が必要です。相続人に未成年者や認知症等で判断能力が十分でない方がいる場合は、家庭裁判所での特別代理人や成年後見人の選任が必要になることもあるため、早めに事務サポートセンターへ相談することをおすすめします。
💡 当社の相談から
相続登記を済ませたつもりでも、私道や共有地など固定資産税が非課税になっている土地が登記から漏れているケースがあります。名寄帳を取得すると、課税されていない不動産も含めて所有物件を一覧で確認でき、登記漏れの発見につながります。(当社に寄せられた相談をもとに再構成した典型例です)
なお、必要書類の収集に時間がかかり手続きを先送りしてしまうと、思わぬリスクにつながることもあります。相続手続きをしなかったらどうなる?対処法と起こりうるリスクについて徹底解説で詳しく解説しています。
岐阜信用金庫の相続に関する窓口・お問い合わせ先
岐阜信用金庫は、岐阜県岐阜市に本店を置く信用金庫で、岐阜市を中心に岐阜県内・愛知県内に営業エリアを持っています。
- 本店所在地:岐阜県岐阜市
- 代表電話番号:058-265-1151
- 事務サポートセンター相続担当:0120-008-798(平日9:00〜17:00)
- 公式サイト:https://www.gifushin.co.jp/
岐阜信用金庫は、相続手続きの相談窓口として「事務サポートセンター相続担当」を設けており、電話での相談を受け付けています。ただし、本記事作成時点(2026年9月)では、残高証明書の手数料についての具体的な記載は確認できませんでした。融資・貸金庫・投資信託・公共債・外貨預金等の取引がある場合は、別途取引店舗への来店が必要になることがあるため、事前に確認しておくとスムーズです。
なお、金融機関の窓口以外の相談先も知っておきたい方は、岐阜市の相続手続きガイド｜相続税の税務署が市内で南北に分かれます｜管轄機関と相談先で岐阜市内の相談先を紹介しています。
口座凍結はいつから始まるのか
金融機関は、名義人の死亡を知った時点(遺族からの連絡が一般的なきっかけです)で、その口座を凍結する取り扱いが一般的です。岐阜信用金庫についても、死亡の連絡が入った時点で口座が凍結されるとみられます。凍結後は、正式な相続手続きが完了するまで、原則として入出金・引き落とし・自動振替のいずれもできなくなります。口座凍結の仕組みと対策を先に把握しておくと、いざというときに落ち着いて動けます。
⚠️ 注意:連絡前に引き出した場合のリスク
口座凍結前に故人の口座から現金を引き出すこと自体は、法律上直ちに禁止されているわけではありませんが、他の相続人から使途を疑われ、遺産分割協議が難航する原因になりやすい点に注意が必要です。引き出した金銭は、後日の相続税申告や遺産分割の際に「使途不明金」として説明を求められることがあります。葬儀費用など緊急でやむを得ず引き出す場合は、使途がわかる領収書を必ず保管し、他の相続人にも事前に共有しておきましょう。
なお、認知症になる前に家族としてお金の管理について話し合っておくことも大切です。親のお金の管理はどうする?認知症になる前に家族で決めておくべき5つのことで詳しく解説しています。
口座凍結前にできる生前対策
相続が発生してしまってからでは、口座凍結を止めることはできません。しかし、家族が元気なうちにいくつかの対策をとっておくことで、「必要なときにお金が引き出せず困る」という事態を大きく減らすことができます。
定期預金の普通預金化定期預金は満期前解約の手続きが普通預金の払戻以上に煩雑になりがちです。相続発生後は名義人本人の同意も得られないため、相続人全員の書類がそろうまで実質的に動かせません。定期預金は認知症になると解約できなくなるのかも参考に、当面使う予定のない範囲で、定期預金の一部を生前のうちに普通預金へ組み替えておくと、いざというときの流動性を確保しやすくなります。
生活費超過分の普通預金化高齢の親などが日常的に使う金額を大きく超える資金を定期預金や他の金融商品に置いたままにしていると、判断能力低下や死亡時に、家族が必要な資金をすぐに引き出せなくなるリスクが高まります。生活費の1〜2年分を目安に、あらかじめ普通預金へ移しておくと安心です。
代理人カード(家族カード)の登録金融機関によっては、家族名義の代理人カードを発行できる場合があり、本人が窓口に行けなくなった際の備えとして有効です。ただし、代理人カードはあくまで生前の利用を想定した仕組みで、死亡後は使用できなくなる点に注意してください。取り扱いの有無や条件は、岐阜信用金庫の窓口へ事前に確認しておくとよいでしょう。
家族信託の活用財産管理を家族に託す契約を結んでおけば、認知症等で本人の判断能力が低下した後も、受託者となった家族が口座の管理や資金の引き出しを継続できます。金融機関によって信託口口座の取り扱いが異なるため、利用を検討する際は事前に取引店へ相談しておくことをおすすめします。
生命保険の非課税枠の活用当面の資金確保という観点でも有効な選択肢です。生命保険金には「500万円×法定相続人の数」の非課税枠があり、受取人をあらかじめ指定しておけば、遺産分割協議の完了を待たずに、比較的短期間で保険金を受け取れる場合があります。葬儀費用や当面の生活費の確保に役立てられるほか、遺産分割の対象財産に含まれないため、特定の家族に確実に資金を残したい場合の対策にもなります。相続税の基礎控除額や非課税枠の計算、実際にどの対策がご家庭に適しているかは、資産状況や家族構成によって異なります。税額に関わる判断は、税理士など専門家に確認しながら進めることをおすすめします。
この記事が「不要」な方
相続人がご自身おひとりだけで、かつ戸籍謄本などの書類収集にすでに慣れている方は、本記事で紹介した手順だけで岐阜信用金庫の相続手続きを自力で完結できる可能性が高く、専門家への依頼は必ずしも必要ではありません。まずは事務サポートセンターに必要書類を確認し、進めてみることをおすすめします。
セルフチェック:今のご自身の状況を確認する
✅ 以下のうち、当てはまるものにチェックしてみてください
- □ 相続人が3人以上いる
- □ 遺産の中に不動産(自宅や土地)が含まれている
- □ 相続人の中に、連絡が取りづらい人・未成年者・海外在住者がいる
- □ 名義人ご本人またはご家族に認知症の兆候があり、判断能力に不安がある
- □ 遺言書の有無や内容がはっきり分からない
該当0〜1個:自力で進められます。専門家に依頼しなくても、ご自身で手続きを完了できる可能性が高い状況です。
該当2〜3個:判断が必要な論点があります。下記の生前対策診断で、ご自身の状況を整理することをおすすめします。
該当4個以上:専門家と整理した方が早い状況です。下記の生前対策診断から、ご自身の状況を整理してみてください。診断結果の中で、必要に応じて個別相談のご案内も確認できます。
上のチェックで該当が0〜1個だった方は、専門家に依頼しなくてもご自身で手続きを完了できる可能性が高い状況です。費用をかける必要はありません。
よくある質問
代理人が通帳と印鑑を持参すれば、相続手続きはできますか?
いいえ、通帳と印鑑を持参するだけでは相続手続きはできません。岐阜信用金庫に限らず、相続手続きでは相続人の戸籍謄本・印鑑証明書、遺産分割協議書(または遺言書)など、相続関係を証明する書類一式が必要です。まずは事務サポートセンター相続担当(0120-008-798)へ連絡し、必要書類を確認したうえで進めるのが基本です。
なぜ「出生から死亡まで」の戸籍謄本一式が必要なのですか?
婚姻や転籍などで戸籍が作り直される(改製される)際、それ以前の記載内容がすべて新しい戸籍に引き継がれるとは限りません。そのため、被相続人の相続人を漏れなく確定するには、出生時から死亡時までのすべての戸籍・除籍・改製原戸籍をつなげて確認する必要があります。
相談すると必ず費用がかかりますか?断りにくくなるのが心配です。
本記事で紹介しているセルフチェックや生前対策診断は、ご利用時点で費用は発生しません。個別相談・依頼に進む場合も、正式にご依頼いただく段階まで費用は発生しないのが一般的です。無理な勧誘を目的としたものではありませんので、まずは情報を整理する目的でご利用いただいて構いません。
家族に「そろそろ相続の話を」と切り出しにくいのですが、どうすればよいですか?
いきなり「相続」や「万が一のとき」を切り出すのではなく、「銀行の手続きで大変だったという知人の話を聞いて」といった第三者の話や、この記事のような客観的な情報をきっかけにする方が話しやすいことがあります。相続そのものではなく、まず「口座凍結の仕組みを知っておこう」という情報共有から始めると、家族の抵抗感を減らしやすくなります。
生前対策の相談は、まだ元気なうちから始めるのは早すぎますか?
早すぎるということはありません。本記事で紹介した家族信託や代理人カードの登録は、いずれもご本人の判断能力が十分にあるうちにしか対応できない仕組みです。判断能力が低下してからでは選べる対策が大きく減ってしまうため、「まだ元気なうち」こそ動くタイミングとして適しています。まずは上のセルフチェックで、今のご自身の状況を確認してみてください。
まとめ
岐阜信用金庫の相続手続きは、事務サポートセンター相続担当への連絡をきっかけに口座が凍結され、戸籍謄本一式・印鑑証明書・遺産分割協議書(または遺言書)などをそろえて進めていく流れです。処理には概ね2週間ほどかかり、融資や貸金庫などの取引があると来店が必要になることもあります。必要書類は相続の形態によって異なるため、早い段階で事務サポートセンターに確認しながら準備を進めることが、スムーズな手続きの近道になります。
また、口座凍結は「起きてから慌てて対応するもの」ではなく、生前のうちに定期預金の普通預金化や家族信託、生命保険の活用などを検討しておくことで、家族の負担を大きく減らせるものでもあります。まずはご家族の財産状況を整理するところから始めてみましょう。
岐阜信用金庫の窓口に持っていくもの｜印刷用チェックリスト
印刷して、窓口へ行く前にご記入ください
必要な書類は、相続の形態や岐阜信用金庫の取扱いによって変わります。下記は一般的に必要となる書類の整理です。何が必要かは金融機関によって異なるため、実際に持っていくものは必ず事前に事務サポートセンターへご確認ください。
1. どの場合も用意することが多いもの
- □ 亡くなった方の通帳・キャッシュカード・証書類
- □ 亡くなった方の戸籍謄本（出生から死亡までつながるもの）または法定相続情報一覧図の写し
- □ 相続人全員の現在の戸籍謄本
- □ 相続人全員の印鑑登録証明書
- □ 窓口へ行く方の実印と、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）
- □ 金融機関所定の相続手続きの依頼書（窓口で受け取り、相続人が署名・押印するもの）
- □ 払い戻しを受け取る口座の通帳
2. 相続の形態によって変わるもの（当てはまるものだけ）
- □ 遺言書がある場合：遺言書（自筆証書は家庭裁判所の検認済証明書、法務局に預けていた場合は遺言書情報証明書）
- □ 相続人で話し合って決めた場合：遺産分割協議書（相続人全員が実印を押したもの）
- □ 家庭裁判所で決まった場合：調停調書または審判書の謄本
- □ 相続放棄をした相続人がいる場合：相続放棄申述受理証明書
3. 行く前に、電話で確かめておく3つ
- □ 必要書類の一覧。原本は返してもらえるか、写しで足りるものはあるか
- □ 融資・貸金庫・投資信託・公共債・外貨預金などの取引があり、来店が必要かどうか
- □ 戸籍謄本・印鑑登録証明書の「発行から何か月以内」という期限
電話でわかったことの記入欄
窓口（店名） 電話
来店の予約 月 日 時 ご担当
この書類集めは、次にご家族のどなたかが亡くなったとき（二次相続）にも、もう一度必要になります。
本記事は司法書士 今井 裕司(愛知第1112号／簡裁認定 第118116号)監修のもと、一般的な情報提供を目的として作成しています。掲載情報は作成時点(2026年9月)の公開情報に基づきます。最新の受付状況・必要書類・手数料は岐阜信用金庫の事務サポートセンターに直接ご確認ください。
